Prazo de livre resolução e devolução

Para devolução de artigos que não satisfaçam as expectativas do cliente, o pedido deve ser comunicado por e-mail para icruz.style@gmail.com até 14 dias após a receção da encomenda.
1.1 A IC Style compromete-se a creditar ao cliente o valor total pago pelo(s) artigo(s), caso o cliente opte por anular a compra. O cliente suportará os custos de envio e demais despesas de devolução. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento, excetuando “referência multibando” — neste caso, deve juntar ao pedido de devolução a declaração de IBAN.

Devoluções por erro da IC Style

Para devoluções devidas a enganos ou erros da IC Style, o cliente deve comunicar por e-mail para icruz.style@gmail.com até 14 dias após a recepção, para a nossa morada Rua Doutor Luís Sá, 21 2dto - 2830-511 Barreiro.
2.1 Nestes casos, a IC Style compromete-se a corrigir o erro (troca ou reenvio) no prazo máximo de 14 dias após a recepção do(s) artigo(s) na morada indicada acima, assumindo os custos de recolha através da transportadora parceira. Para clientes nos Açores ou Madeira, estes custos de envio serão suportados pelo cliente.

Condições de elegibilidade

Para que a devolução seja aceite, o cliente deve cumprir:

• 3.1 Os produtos não podem estar rasgados, sujos, com cheiro de perfume ou outro odor estranho, nem apresentar sinais de desgaste.

• 3.2 Devem ser devolvidos na embalagem original e nas mesmas condições em que foram entregues.

• 3.3 A embalagem original deve conter todos os elementos e acessórios em perfeito estado.

• 3.4 A etiqueta original não pode ser removida.

• 3.5 A IC Style confirmará a aceitação da devolução apenas após inspeção do(s) produto(s).